美国零售业自助结账系统损耗加剧：27%消费者故意漏扫商品

据贷款树公司最新调查数据显示，2025年美国有27%的消费者在自助结账时故意漏扫商品，这一比例较2023年增加了15%。调查显示，经济环境和物价飙升是导致这一现象的主要原因。自助结账通道损耗率高达6.7%，远超传统通道，预计全美零售业因此损失将超过100亿美元。

### 经济环境与物价上涨成主因

贷款树公司的调查报告显示，有47%的消费者表示经济环境迫使他们在自助结账时故意漏扫商品。在经济下行压力下，消费者的消费意愿普遍下降，为了减轻生活负担，一些消费者选择了故意漏扫商品以减少支出。

此外，物价飙升也是导致消费者故意漏扫商品的重要原因。调查数据显示，有46%的受访者表示物价上涨是促使他们故意漏扫商品的原因之一。在物价飞涨的背景下，消费者购买力下降，为了节省开支，他们选择在自助结账时故意漏扫部分商品。

### 自助结账通道损耗率远超传统通道

此次调查还显示，自助结账通道的损耗率为6.7%，是传统通道0.3%的22倍。这一数据显示，自助结账系统在提高购物效率的同时，也带来了一定的损耗。

据业内人士分析，自助结账系统的损耗主要来源于消费者故意漏扫商品、支付错误等原因。随着自助结账系统的普及，相关损耗问题日益突出，对零售业造成了较大影响。

### 零售业损失超100亿美元

预计到2025年，全美零售业因自助结账通道损耗造成的损失将超过100亿美元。这一数据显示，自助结账系统在提高购物效率的同时，也给零售业带来了巨大的经济损失。

### 结语：正视问题，寻求解决方案

面对自助结账通道损耗加剧的问题，零售行业应积极应对。一方面，加强消费者教育，提高消费者对自助结账系统的认识；另一方面，完善自助结账系统，减少人为因素带来的损耗。同时，政府部门也应关注这一问题，出台相关政策法规，引导消费者合理消费。